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Curso Abear dia 1
Curso Abear dia 1
AULA 1: Introdução ao Direito do Consumidor no Brasil, atuação do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e perspectivas globais Professora: Juliana Pereira, Diretora Executiva de Clientes do Grupo Qualicorp, [...]
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Abear dia 2
Abear dia 2
AULA 2: Jornada do Cliente e Atendimento 2.0 Professor: Fábio Magalhães, Ouvidor User Experience de Clientes – Banco Votorantim
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Abear dia 3
Abear dia 3
AULA 3: O papel das novas tecnologias e ferramentas de autocomposição como instrumento de solução de conflitos de consumo Professora: Lorena Tamanini R. Tavares, Superintendente de Projetos e Inovação para [...]