Curso Abear dia 1
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilAULA 1: Introdução ao Direito do Consumidor no Brasil, atuação do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e perspectivas globais Professora: Juliana Pereira, Diretora Executiva de Clientes do Grupo Qualicorp, [...]
Abear dia 2
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilAULA 2: Jornada do Cliente e Atendimento 2.0 Professor: Fábio Magalhães, Ouvidor User Experience de Clientes – Banco Votorantim
Abear dia 3
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilAULA 3: O papel das novas tecnologias e ferramentas de autocomposição como instrumento de solução de conflitos de consumo Professora: Lorena Tamanini R. Tavares, Superintendente de Projetos e Inovação para [...]
Consumer Protection & Good Market Practices
Escritório das Nações Unidas em Genebra Palais des Nations, 1211, Genève, SuiçaO Instituto de Pesquisas e Estudos Sociedade e Consumo – IPSConsumo, organiza o Side Event Consumer Protecion & Good Market Practices que acontecerá durante Intergovernmental Group of Experts on Consumer [...]
Abear dia 4
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilAULA 4: O procedimento de atendimento nos Procons e o papel dos indicadores públicos de defesa do consumidor, desafios e oportunidades Professora: Gisela Simona Viana de Souza, Superintendente do Procon [...]
Abear dia 5
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilAULA 5: As boas práticas no relacionamento com o consumidor e o impacto na construção da reputação corporativa, experiências exitosas.
Café com Mediação – A experiência de atendimento ao cliente, mediação de conflitos e Lei de Proteção de Dados
Rascal Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 831 - Itaim Bibi, São Paulo, SPVem ai o Café com Mediação, realizado pela LTSA Advogados e a Target Diálogos que contará com a participação dos nossos Membros Diretores, Juliana Pereira e Vitor Morais de Andrade [...]
Convenção ICPEN 2019
Cartagena Cartagena, ColômbiaO ICPEN – International Consumer Protection and Enforcement Network ou Rede Internacional de Controle e Proteção dos Consumidores, é hoje um das maiores redes de conexão entre mais de 50 [...]
Programa Capacitar sobre Relações de Consumo & Boas Práticas – A Tutela Administrativa e Regulatória das Relações de Consumo
Abear São Paulo Av. Ibirapuera, 2332, São Paulo, São Paulo, BrasilÉ com grande satisfação que a Associação Brasileira das Empresas Aéreas - ABEAR e o Instituto de Pesquisas e Estudos Sociedade e Consumo – IPSConsumo apresentam o Programa de Formação [...]
Uma conversa sobre A NOVA AGENDA DO CONSUMIDOR
Canal do YoutubeDiálogos IPSConsumo e Juliana Pereira convidam Antonino Cambaceres e Luciano Timm para uma conversa sobre “A nova agenda do consumidor” Dia 23 de Julho às 19:30h Há tempos o consumo [...]