Em um cenário no qual a tecnologia amplia vozes e redefine a comunicação, os consumidores observam não apenas o que as marcas dizem, mas, sobretudo, a coerência entre a forma como se posicionam, a transparência com que informam e a capacidade de cumprir os compromissos assumidos.

É nesse contexto que a ABA – Associação Brasileira de Anunciantes, em parceria com o IPSConsumo, desenvolveu o “Guia de Boas Práticas em Publicidade e Relações de Consumo: Transparência, Ética, Confiança e Responsabilidade na Comunicação Comercial”.

A publicação reúne princípios, recomendações e referências práticas para apoiar empresas e profissionais na construção de uma comunicação comercial que aproxima os fundamentos da legislação de proteção do consumidor da realidade das decisões de negócio.

Como explica Juliana Pereira, Presidente e Fundadora do IPSConsumo: “O desafio não está apenas em conhecer as regras, mas em fazê-las ganhar sentido na prática. Nosso propósito é traduzir os princípios da proteção do consumidor em critérios que orientem escolhas, qualifiquem decisões e contribuam para superar antigos tabus sobre a legislação consumerista.”

O Guia será lançado oficialmente durante o ABA Summit 2026, que acontece no dia 08 de outubro de 2026, em São Paulo.

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aba.com.br/aba-summit-2026

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