A relação entre consumidores e empresas tem passado por muitas transformações nos últimos anos. Uma delas é o crescimento da inteligência artificial (IA) no Atendimento ao Consumidor, nesse sentido é [...]
O IPSConsumo, em parceria com a ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente, anuncia a primeira edição do curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, que será realizado de [...]
O IPSConsumo foi convidado por meio da nossa presidente, Juliana Pereira, para representar o Grupo de Trabalho de Racismo e Relações de Consumo da Bahia, instalado nesta semana. Além [...]
O IPSConsumo esteve presente na 32ª Reunião Ordinária da Secretaria Nacional do Consumidor com os membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – SNDC. O painel inaugural recebeu a [...]
Nos próximos dias 11 e 12 de dezembro, vai acontecer a 32ª Reunião Ordinária da Secretaria Nacional do Consumidor com os membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor [...]
Hoje, dia 7 de novembro, a partir das 14h e amanhã, dia 8, acontece o Seminário FEBRABAN de Relacionamento com o Consumidor - Semarc Nacional 2023, com o tema [...]
No próximo dia 08 de novembro, Vitor Morais de Andrade, membro fundador do IPSConsumo, oficializa sua posse como Presidente Executivo na ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente. O [...]
Chegou o momento de falarmos sobre o “Racismo nas Relações de Consumo" 💬 Hoje (30/10), a partir das 17h e amanhã (31/10), das 8h às 17h, acontece o Seminário [...]
O Código de Defesa do Consumidor é um instrumento de combate ao Racismo e a Discriminação. Esse é um dos temas do Seminário “Racismo nas Relações de Consumo" que [...]
Em maio de 2023, a SENACON - Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, divulgou 10 Diretrizes de Enfrentamento ao Racismo nas Relações de Consumo: [...]