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SUMMARY:Café com Mediação - A experiência de atendimento ao cliente\, mediação de conflitos e Lei de Proteção de Dados
DESCRIPTION: Vem ai o Café com Mediação\, realizado pela LTSA Advogados e a Target Diálogos que contará com a participação dos nossos Membros Diretores\, Juliana Pereira e Vitor Morais de Andrade para falar sobre a Lei de Proteção de dados\, Mediação de Conflitos e Experiências com as Relações com o Cliente.  \nEvento Gratuito.  \nConvites limitados.  \nTransmissão on line.  \nLink para o formulário de inscrição: https://lnkd.in/e_GSu6E \n \n  \n 
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SUMMARY:Convenção ICPEN 2019
DESCRIPTION:O ICPEN – International Consumer Protection and Enforcement Network  ou Rede Internacional de Controle e Proteção dos Consumidores\, é hoje um das maiores redes de conexão entre mais de 50 países\, reunindo autoridades e experts do mundo todo\, para a discussão de boas práticas e relações de consumo\, além da troca de informações de atividades ao redor do planeta sobre a proteção do consumidor e prevenção de práticas abusivas. \nOs temas propostos para a Convenção 2019 são:\nI. A influência da era digital no crescimento da indústria de serviços turísticos.\nII. O impacto do crescimento e da globalização do setor de serviços de turismo nos direitos do consumidor.\nIII Declaração dos principais desafios que a proteção do consumidor traz na era digital\, com ênfase no mercado de serviços turísticos.\nIV O papel da cooperação internacional na proteção do consumidor na era digital. \nFique de olho em nosso perfil e acompanhe de perto esse evento tão importante para os consumidores.
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SUMMARY:Programa Capacitar sobre Relações de Consumo & Boas Práticas - A Tutela Administrativa e Regulatória das Relações de Consumo
DESCRIPTION:É com grande satisfação que a Associação Brasileira das Empresas Aéreas – ABEAR e o Instituto de Pesquisas e Estudos Sociedade e Consumo – IPSConsumo apresentam o Programa de Formação e Capacitação em Relações de Consumo & Boas Práticas. O principal objetivo do programa é possibilitar aos profissionais do setor de transporte aéreo aprimorar seus conhecimentos e compartilhar experiências na atuação de atendimento e relacionamento com consumidores\, órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor\, Poder Judiciário\, Agência Reguladora dentre outros. \nCom foco em profissionais de atendimento a clientes\, especialmente aqueles que atuam nas demandas dos órgãos de defesa do consumidor\, consumidor.gov\, atuação em ouvidoria\, marketing e comunicação\, áreas de qualidade\, jurídico interno e externo. \nSerão 20 horas\, divididas em cinco aulas/exposições com duração de 4h cada\, das 9h às 13h\, duas vezes por mês durante os meses de outubro e novembro de 2019. \nSomente serão emitidos certificados àqueles que participarem de\, ao menos\, 4 aulas/exposições. \nInscreva-se até 11/10: https://lnkd.in/dgD2rpp –  somente para profissionais das empresas associadas a ABEAR e suas parceiras.”  \n 
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SUMMARY:Uma conversa sobre A NOVA AGENDA DO CONSUMIDOR
DESCRIPTION:Diálogos IPSConsumo e Juliana Pereira convidam \nAntonino Cambaceres e Luciano Timm para uma conversa sobre \n“A nova agenda do consumidor” \nDia 23 de Julho às 19:30h \nHá tempos o consumo das famílias é fundamental para as economias nacionais e a economia global\, a crise do Corona vírus está impactando fortemente empregos\, modelos de produção e consequentemente o consumo. Os consumidores\, por sua vez\, seguem mais conectados do que nunca e atentos aos propósitos e causas das empresas e de toda a sociedade. Algumas lideranças afirmam que estamos num momento de redesenho do atual modelo capitalista. \nPara conversar sobre esse desafiante cenário e a nova agenda que ele impõe\, convidamos o atual Secretário Nacional do Consumidor\, Luciano Timm e o especialista em Direito do Consumidor com ampla atuação internacional\, Antonino Serra para um bate papo no Diálogos IPSConsumo desta semana. \nQuem são nossos entrevistados: \nAntonino Cambaceres:  Advogado atuante na área de Direito do Consumidor. Atualmente é o Diretor Global do Consumers International’s Consumer Justice and Protection Programme\, que atua em mais de 120 países. Foi coordenador do departamento jurídico da ADELCO -Associação Argentina de Direito do Consumidor e é o criador do sistema de arbitragem em direito do consumidor da Argentina e membro conselheiro do IPSConsumo. \nLuciano Tim: Doutor (2004) e Mestre (1997) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e Bacharel em Direito (1994) pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Possui LL.M. em Direito Econômico Internacional pela University of Warwick (1999) e realizou pesquisa de Pós-Doutorado no Departamento de Direito\, Economia e Negócios da University of California – Berkeley (2007). Professor da Graduação da FGV Direito SP. É autor da obra “O Novo Direito Contratual Brasileiro” (Atlas\, 2014) e coordenador da coletânea “Direito e Economia no Brasil” (Atlas\, 2012). É Secretário Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública.” \nMediação: \nJuliana Pereira: Advogada\, assessora UNCTAD/ONU\, Presidente do IPS Consumo\, Conselheira de Autorregulação da Febraban\, ex-Secretária Nacional do Consumidor. \nParticipe!
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