BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IPS Consumo - ECPv6.9.0//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IPS Consumo
X-ORIGINAL-URL:https://ipsconsumo.com.br
X-WR-CALDESC:Eventos para IPS Consumo
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:America/Sao_Paulo
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0200
TZOFFSETTO:-0300
TZNAME:-03
DTSTART:20190217T020000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20200723T193000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20200723T210000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20200721T204558Z
LAST-MODIFIED:20200721T204558Z
UID:1180-1595532600-1595538000@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Uma conversa sobre A NOVA AGENDA DO CONSUMIDOR
DESCRIPTION:Diálogos IPSConsumo e Juliana Pereira convidam \nAntonino Cambaceres e Luciano Timm para uma conversa sobre \n“A nova agenda do consumidor” \nDia 23 de Julho às 19:30h \nHá tempos o consumo das famílias é fundamental para as economias nacionais e a economia global\, a crise do Corona vírus está impactando fortemente empregos\, modelos de produção e consequentemente o consumo. Os consumidores\, por sua vez\, seguem mais conectados do que nunca e atentos aos propósitos e causas das empresas e de toda a sociedade. Algumas lideranças afirmam que estamos num momento de redesenho do atual modelo capitalista. \nPara conversar sobre esse desafiante cenário e a nova agenda que ele impõe\, convidamos o atual Secretário Nacional do Consumidor\, Luciano Timm e o especialista em Direito do Consumidor com ampla atuação internacional\, Antonino Serra para um bate papo no Diálogos IPSConsumo desta semana. \nQuem são nossos entrevistados: \nAntonino Cambaceres:  Advogado atuante na área de Direito do Consumidor. Atualmente é o Diretor Global do Consumers International’s Consumer Justice and Protection Programme\, que atua em mais de 120 países. Foi coordenador do departamento jurídico da ADELCO -Associação Argentina de Direito do Consumidor e é o criador do sistema de arbitragem em direito do consumidor da Argentina e membro conselheiro do IPSConsumo. \nLuciano Tim: Doutor (2004) e Mestre (1997) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e Bacharel em Direito (1994) pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Possui LL.M. em Direito Econômico Internacional pela University of Warwick (1999) e realizou pesquisa de Pós-Doutorado no Departamento de Direito\, Economia e Negócios da University of California – Berkeley (2007). Professor da Graduação da FGV Direito SP. É autor da obra “O Novo Direito Contratual Brasileiro” (Atlas\, 2014) e coordenador da coletânea “Direito e Economia no Brasil” (Atlas\, 2012). É Secretário Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública.” \nMediação: \nJuliana Pereira: Advogada\, assessora UNCTAD/ONU\, Presidente do IPS Consumo\, Conselheira de Autorregulação da Febraban\, ex-Secretária Nacional do Consumidor. \nParticipe!
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/uma-conversa-sobre-a-nova-agenda-do-consumidor/
LOCATION:Canal do Youtube
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20191017T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20191017T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190923T192334Z
LAST-MODIFIED:20190923T193041Z
UID:823-1571302800-1571317200@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Programa Capacitar sobre Relações de Consumo & Boas Práticas - A Tutela Administrativa e Regulatória das Relações de Consumo
DESCRIPTION:É com grande satisfação que a Associação Brasileira das Empresas Aéreas – ABEAR e o Instituto de Pesquisas e Estudos Sociedade e Consumo – IPSConsumo apresentam o Programa de Formação e Capacitação em Relações de Consumo & Boas Práticas. O principal objetivo do programa é possibilitar aos profissionais do setor de transporte aéreo aprimorar seus conhecimentos e compartilhar experiências na atuação de atendimento e relacionamento com consumidores\, órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor\, Poder Judiciário\, Agência Reguladora dentre outros. \nCom foco em profissionais de atendimento a clientes\, especialmente aqueles que atuam nas demandas dos órgãos de defesa do consumidor\, consumidor.gov\, atuação em ouvidoria\, marketing e comunicação\, áreas de qualidade\, jurídico interno e externo. \nSerão 20 horas\, divididas em cinco aulas/exposições com duração de 4h cada\, das 9h às 13h\, duas vezes por mês durante os meses de outubro e novembro de 2019. \nSomente serão emitidos certificados àqueles que participarem de\, ao menos\, 4 aulas/exposições. \nInscreva-se até 11/10: https://lnkd.in/dgD2rpp –  somente para profissionais das empresas associadas a ABEAR e suas parceiras.”  \n 
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/programa-capacitar-sobre-relacoes-de-consumo-boas-praticas-a-tutela-administrativa-e-regulatoria-das-relacoes-de-consumo/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ipsconsumo.com.br/site/wp-content/uploads/2019/09/Capacitar_LK_curso2_20190820_v2.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20190924
DTEND;VALUE=DATE:20190925
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190920T193241Z
LAST-MODIFIED:20190920T193241Z
UID:818-1569283200-1569369599@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Convenção ICPEN 2019
DESCRIPTION:O ICPEN – International Consumer Protection and Enforcement Network  ou Rede Internacional de Controle e Proteção dos Consumidores\, é hoje um das maiores redes de conexão entre mais de 50 países\, reunindo autoridades e experts do mundo todo\, para a discussão de boas práticas e relações de consumo\, além da troca de informações de atividades ao redor do planeta sobre a proteção do consumidor e prevenção de práticas abusivas. \nOs temas propostos para a Convenção 2019 são:\nI. A influência da era digital no crescimento da indústria de serviços turísticos.\nII. O impacto do crescimento e da globalização do setor de serviços de turismo nos direitos do consumidor.\nIII Declaração dos principais desafios que a proteção do consumidor traz na era digital\, com ênfase no mercado de serviços turísticos.\nIV O papel da cooperação internacional na proteção do consumidor na era digital. \nFique de olho em nosso perfil e acompanhe de perto esse evento tão importante para os consumidores.
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/convencao-icpen-2019/
LOCATION:Cartagena\, Cartagena\, Colômbia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190903T080000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190903T120000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190819T180128Z
LAST-MODIFIED:20190830T134153Z
UID:779-1567497600-1567512000@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Café com Mediação - A experiência de atendimento ao cliente\, mediação de conflitos e Lei de Proteção de Dados
DESCRIPTION: Vem ai o Café com Mediação\, realizado pela LTSA Advogados e a Target Diálogos que contará com a participação dos nossos Membros Diretores\, Juliana Pereira e Vitor Morais de Andrade para falar sobre a Lei de Proteção de dados\, Mediação de Conflitos e Experiências com as Relações com o Cliente.  \nEvento Gratuito.  \nConvites limitados.  \nTransmissão on line.  \nLink para o formulário de inscrição: https://lnkd.in/e_GSu6E \n \n  \n 
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/cafe-com-mediacao-a-experiencia-de-atendimento-ao-cliente-mediacao-de-conflitos-e-lei-de-protecao-de-dados/
LOCATION:Rascal\, Leopoldo Couto de Magalhães Júnior\, 831 - Itaim Bibi\, São Paulo\, SP\, 04542-011
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ipsconsumo.com.br/site/wp-content/uploads/2019/08/LTSA038-CONVITE-SETEMBRO-INSTA-01.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190725T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190725T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190531T170914Z
LAST-MODIFIED:20190531T170914Z
UID:454-1564045200-1564059600@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Abear dia 5
DESCRIPTION:AULA 5: As boas práticas no relacionamento com o consumidor e o impacto na construção da reputação corporativa\, experiências exitosas.
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/abear-dia-5/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190718T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190718T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190531T170821Z
LAST-MODIFIED:20190531T170821Z
UID:452-1563440400-1563454800@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Abear dia 4
DESCRIPTION:AULA 4: O procedimento de atendimento nos Procons e o papel dos   indicadores públicos de defesa do consumidor\, desafios e oportunidades \nProfessora: Gisela Simona Viana de Souza\, Superintendente do Procon do Mato Grosso\, Ex Presidente do Procon Brasil
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/abear-dia-4/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190708T130000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190708T140000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190612T213354Z
LAST-MODIFIED:20190703T205646Z
UID:605-1562590800-1562594400@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Consumer Protection & Good Market Practices
DESCRIPTION:O Instituto de Pesquisas e Estudos Sociedade e Consumo – IPSConsumo\, organiza o Side Event Consumer Protecion & Good Market Practices que acontecerá durante Intergovernmental Group of Experts on Consumer Protection Law and Policy\, (IGE)\, fourth session\, em Genebra\, Suíça\, nos dias 8 e 9 de julho\, 2019.\nO objetivo desse Side Event é compartilhar experiências de boas práticas de empresas no relacionamento com o consumidor. \n São nossos convidados: \nAmaury Martins de Oliva\, Diretor de Autorregulação da Febraban;\nCristina Koezuka\, Gerente Sênior de Atendimento da Samsung;\nSergio Souza Fernandes Junior \, Latin America General Counsel da Serasa Experian;\nVanessa Vilar\, Diretora Jurídica da Unilever. \nContaremos ainda com a participação do Secretário da Secretaria Nacional do Consumidor\, Luciano Timm.
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/diretrizes-das-nacoes-unidas-para-protecao-ao-consumidor/
LOCATION:Escritório das Nações Unidas em Genebra\, Palais des Nations\, 1211\, Genève\, Suiça
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190704T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190704T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190531T170636Z
LAST-MODIFIED:20190531T170636Z
UID:450-1562230800-1562245200@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Abear dia 3
DESCRIPTION:AULA 3: O papel das novas tecnologias e ferramentas de autocomposição como instrumento de solução de conflitos de consumo \nProfessora: Lorena Tamanini R. Tavares\, Superintendente de Projetos e Inovação para Clientes do Grupo Qualicorp
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/abear-dia-3/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190613T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190613T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190531T170518Z
LAST-MODIFIED:20190531T170518Z
UID:448-1560416400-1560430800@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Abear dia 2
DESCRIPTION:AULA 2: Jornada do Cliente e Atendimento 2.0 \nProfessor: Fábio Magalhães\, Ouvidor User Experience de Clientes – Banco Votorantim
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/abear-dia-2/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Sao_Paulo:20190606T090000
DTEND;TZID=America/Sao_Paulo:20190606T130000
DTSTAMP:20260625T055642
CREATED:20190531T165548Z
LAST-MODIFIED:20190531T165548Z
UID:445-1559811600-1559826000@ipsconsumo.com.br
SUMMARY:Curso Abear dia 1
DESCRIPTION:AULA 1: Introdução ao Direito do Consumidor no Brasil\, atuação do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e perspectivas globais \nProfessora: Juliana Pereira\, Diretora Executiva de Clientes do Grupo Qualicorp\, Conselheira do Conselho de Autorregulação Bancária da FEBRABAN\, Ex Secretária Nacional do Consumidor
URL:https://ipsconsumo.com.br/agenda/curso-abear-dia-1/
LOCATION:Abear São Paulo\, Av. Ibirapuera\, 2332\, São Paulo\, São Paulo\, 04028-002\, Brasil
END:VEVENT
END:VCALENDAR