O painel de encerramento do Workshop Atualidades em Defesa do Consumidor, promovido este mês pelo IPSConsumo em parceria com o Procon Bahia, órgão da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos do Governo do Estado da Bahia, foi moderado por nossa Presidente, Juliana Pereira.
O momento, que teve como tema os “Atuais Desafios para Proteção do Consumidor de Planos de Saúde”, contou ainda com as participações do Presidente da Abramge, Gustavo Ribeiro, do Juiz de Direito do TJSP, Marcos Pagan, da Especialista em Saúde Suplementar, Maria Stella Gregori e da representante da ANS, a Gerente de Regulação de Produtos Fabrícia Vasconcellos.
Na oportunidade debateu-se a importância econômica e social do setor de saúde suplementar, que conta 51.035.365 beneficiários em planos de saúde e 32.734.438 em planos odontológicos, seus desafios assistenciais e as principais reclamações dos consumidores.
“O grande consenso do painel foi que é urgente e necessário um ambiente de diálogo, onde consumidores, operadoras, prestadores, reguladores, judiciário e outros atores possam, de forma madura e transparente, construir ações voltadas a melhoria da experiência dos clientes e a solução de conflitos.” Afirmou Juliana Pereira. Esse é um desafio civilizatório, o conflito e a irracionalidade tem gerado inúmeros prejuízos a todos os envolvidos. Completou.
Assista a íntegra desse debate em nosso canal no YouTube:
www.youtube.com/live/K802xqMnKL0?si=gwJWW5hOQZ-MPARa&t=24627
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Assista novamente ao encontro completo em nosso canal do IPSConsumo!
Dia 1: www.youtube.com/live/lXpliz9PAnY?si=MeePvpWW8Z1BA08a
Dia 2: www.youtube.com/live/K802xqMnKL0?si=2nw3Gxhn-z50pZZJ
Foto: Sidnei Florencio
