O Workshop Atualidades em Defesa do Consumidor, promovido este mês pelo IPSConsumo em parceria com o Procon Bahia, órgão da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos do Governo do Estado da Bahia, recebeu Vitor Morais de Andrade – Advogado especialista em Direito do Consumidor, Professor na PUC-SP e membro fundador do IPSConsumo e Lorena Tamanini R. Tavares – Estrategista de Cliente e Inovação, sócia proprietária da Bottom-Up Consultoria.
Durante o painel “Novos Desafios para Prevenção e Solução de Conflitos de Consumo”, como painelista, Vitor e Lorena abordaram temas essenciais para a melhoria do ambiente de consumo. Os especialistas destacaram a importância da Mediação e Conciliação, afirmando que esses métodos são cruciais para uma resolução rápida e eficiente de disputas, além de preservarem as relações comerciais.
Eles ressaltaram também sobre o papel crescente da Tecnologia, com plataformas de resolução online que tornam o processo mais acessível e menos oneroso. Foi enfatizada, ainda, pelos nossos membros, a necessidade de educar e informar os consumidores sobre seus direitos e as formas disponíveis de resolver conflitos, acreditando que um consumidor bem informado é fundamental para a prevenção de disputas.
Por fim, Vitor e Lorena destacaram que parcerias entre órgãos governamentais, empresas e organizações de defesa do consumidor podem levar a soluções mais inovadoras e abrangentes para os desafios enfrentados no setor.
Continue nos acompanhando, temos mais informações da participação do IPSConsumo no evento!
Assista novamente ao encontro em nosso canal do IPSConsumo!
Dia 1: www.youtube.com/live/lXpliz9PAnY?si=MeePvpWW8Z1BA08a
Dia 2: www.youtube.com/live/K802xqMnKL0?si=2nw3Gxhn-z50pZZJ
Foto: Sidnei Florencio
